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096 论新兴行业成功的要诀 下(3 / 4)

是自己的影视传媒公司,久绅也是按照这样的路子。

团队核心先搭建好了,有了旗帜人物扛大旗之后,就应该培养属于自己公司的新人,总不能一直指望签约卡,或者高价挖人,这样说实话,高价挖来的人,忠诚度不高,培养也是有很大风险。

你花了大价钱,大资源在人家身上,结果人家红了之后,就又拍拍屁股,付笔违约金走了,那在玩蛇?

而且新人好调教,很多新人在不红的时候,为了红,签个卖身契啥的完全不是什么问题,况且久绅也是有良心之人,久绅对自己的员工一直很大气,只要员工有归属感,有能力,对公司有忠诚,多给人家一点又何妨。

最后,讲完了新兴行业成功的前两大要诀,核心内容和噱头粘性之后,久绅认为还有最关键的一点就是售后了,久绅一直认为,服务性行业,并不是每个人都能做的。

很多人,或许觉得视频平台不算是服务性行业,久绅并不这么看,久绅认为只要是人和人打交道的行业,久绅服务型行业,九九看就更加是一个服务型行业。

不管是用户,还是主播,都是九九看的客户,九九看就有必要把大家服务到位,服务的舒服,保障流畅性,和不出任何bug是前提条件,当然这个有系统的加持,完全不会有问题。

那么其他一些小问题肯定也还是会有,所以成立一个客服团队很有必要,这也是久绅打算再次扩充公司人员,成立新部门的首要打算,此部门或许会成为短时间里,公司人员最多的一个部门。

而且对这个后勤客服服务部门,久绅的要求是非常高的,就像一开始说的,久绅并不觉得所有人都适合服务型行业,作为服务型行业的从业者,久绅觉得必须记住两个字,那就是态度。

不管对方客户多么的烦,多么的不讲道理,多么的无理取闹,都必须时时刻刻注意自己的态度,这并不是代表必须逆来顺受

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