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第二十八章 青梅煮酒论英雄(2)(1 / 7)

第四阶段是什么,其实卿云很清楚。

但他犹豫了。

因为,这个阶段发生的事情,不仅会超越大强子的认知,还会影响到大强子以终为始的思路。

卿云沉默了好一会儿,才屈下第四根手指,他决定只说很少一部分。

毕竟,有他在这个时空,未来的一些乱象,也许根本不会发生。

“第四个阶段叫做内容阶段,在我的理解里,这个阶段电商的发展趋势就是更加的品质化、内容化,原来可以靠流量、低价,促销引导消费者下单,现在逐渐的靠货真价实的内容。

换句话说,就是套路的东西会越来越不管用了,真诚的东西越来越受到欢迎。

商品的品质成为最基本的问题,越来越多小而美的东西被挖掘出来,也就是中长尾的优质商品,而那些靠流量引导、价格低、销量高但是实际品质并不好的商品,越来越不受欢迎。

同时商家和客户之间的关系发生变化,之前我们卖货卖出去,交易就终止了,但是客户后续的问题,比如使用问题、售后问题、使用的情感表达问题、和商家的关系问题,这些需求都没有得到很好的满足。

所以在这个阶段,电商的内容化更多的在于串联整个导购交易过程,从售前、售中、售后、关系维护、用户关怀等各个方面进行拓展,心贴心服务客户。

因为有了优质的产品和服务,口碑传播营销效果越来越好,用户用了一个品质很好的产品,打心眼里就有了很强的分享意向。

用户将口碑传播到自己身边的圈子,转化率一定是相当高的。

所以,作为顶层设计者,更多的是需要搭建工具和平台,让用户有发声的渠道,让其他消费者能够更快、更精准的触及。”

说到这里,卿云耸了耸肩膀,坦然的说着,“其实,这个阶段,我也看不清楚,毕竟我不是干这行的,但

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