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第一部 6(3 / 4)

;就算看见了,也可能放一马。"

对于正面的事,我们也会假设:"即使我做得好,对方也可能看不见;就算看见了,也八成不会给额外的奖赏,而认为这是当然。"

在这个基础上,一般人做事,是不会太好,也不会太坏的。如果你希望非常好,或不至于"有一点点坏",最好的方法,就是事先"摆明了"。

举两个最普通的例子来说。

如果你带了不少怕摔、又笨重的行李到旅馆。明明小费是要最后给的,但是你可以在到旅馆,才下车的时间,就对运行李的人说:

"麻烦你小心一点运,等下我会好好谢你。"

我曾经参加个旅行团,团里有对老夫妇,每次住旅馆,都被分配到"窗外景观最好"的房间。当十几天的旅行结束时,我开玩笑地问:"你们一定是事先就告诉领队,会给他很多小费吧?所以运气总能那么好。"

岂知老先生一笑:

"我们没说,否则是期约行贿。但是,我们让他感觉到了!"

"感觉到?"

"对!"老先生神秘他说:

"教你一招,你可以在旅行才开始,就当着领队和导游的面,给餐馆服务生或司机小费。那些人明明是不必给小费的,你却给,而且给得大方,看在心里,就受用了!"

可不是吗?当一个人预期,甚至确定你会给予额外的奖励时,当然会努力地表现。这对老夫妇的暗示法,诚然是极高的艺术。

说到这儿,我也要举个相反的例子,就是当对方根本不预期你的奖赏,甚至报酬时,所产生的问题。

最常见的例子是,我们往往发现,请亲戚帮忙做的事,不但不见得最好,还可能最差。同样的,我们帮亲戚做事,也常并不把事情摆在最优先。

第一,是亲戚,就算做坏了,也还是亲戚。

第二,是亲戚

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